Gli acquisti di prodotti su E-Commerce di Grafoplast sono disciplinati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”).
- Servizi offerti dal sito
1.1 Il Sito permette di acquistare i prodotti commercializzati da Grafoplast.
1.2 Per accedere all’E-commerce è necessario avere Partita Iva e risiedere nel territorio italiano.
1.3 Tutti i prezzi dei Prodotti sul Sito sono espressi in Euro senza IVA. I prezzi dei Prodotti possono essere soggetti a variazioni periodiche senza preavviso.
1.4 La merce verrà spedita in porto assegnato con addebito in fattura di 15€ (Incoterms 2020 CCI: FCA Predosa, Stabilimento Grafoplast) per ordini inferiori a 200€ ; in porto franco (Incoterms 2020 CCI: CPT) per ordini di valore minimo di 200€. La merce anche se venduta in porto franco, viaggia a rischio e pericolo del Cliente. Il Fornitore non sarà responsabile di eventuali danni, perdite o furti avvenuti durante il trasporto.
1.5 La consegna viene effettuata all’interno del territorio italiano.
- Scelta del prodotto e modalità d’acquisto
2.1 L’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, aggiungendo le quantità desiderate.
2.2 L’Utente potrà continuare gli acquisti oppure procedere al pagamento. Se non già registrato, l’Utente dovrà registrarsi nell’apposita area riservata. In fase di registrazione verrà chiesto di compilare con chiarezza e precisione i campi obbligatori.
2.3 Prima del pagamento all’Utente verrà visualizzata una schermata con i dati riassuntivi dell’ordine comprese le spese di spedizione.
2.4 A seguito dell’invio dell’ordine e del pagamento, l’Utente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le eventuali spese di consegna, nonché la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso e vincolante quando Grafoplast trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella registrazione al Sito.
2.5 Grafoplast si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui: – i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; – l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; – i Prodotti ordinati non siano disponibili. Nei casi sopra indicati, Grafoplast provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Grafoplast rimborserà all’Utente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
2.6 Grafoplast accetta reclami sulla merce difettosa solamente se pervenute entro 8 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. La merce difettosa deve essere lasciata imballata nel confezionamento originale e resa disponibile per un eventuale controllo da parte di Grafoplast, altrimenti l’Utente perderà ogni diritto di reclamo per la merce difettosa.
2.7 Tutti i resi di merce devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da Grafoplast.
2.8 La responsabilità di Grafoplast per qualsiasi prodotto difettoso ai sensi della presente garanzia sarà limitata, a discrezione di Grafoplast, a (i) sostituzione in garanzia del prodotto (ii) emissione di nota credito per l’importo del prodotto riscontrato difettoso dall’ufficio qualità di Grafoplast. Nessun’altra garanzia espressa o implicita viene fornita da Grafoplast all’Utente per i prodotti difettosi, e né altri obblighi possono sorgere per Grafoplast relativamente ai prodotti difettosi. Decade ogni garanzia, qualora alla verifica da parte di Grafoplast del prodotto difettoso, venga provato che (i) l’articolo non è difettoso (ii) il difetto sia stato causato dall’ Utente o da una terza parte o da un uso improprio dei prodotti.
- Pagamenti
3.1 Il cliente potrà acquistare i Prodotti online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Grafoplast i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento, l’ordine andrà in preparazione.
3.2 La copia di cortesia della fattura verrà inviata da Grafoplast all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente nella registrazione al Sito.
- Tempi di consegna e spedizione
4.1 Trattandosi di vendita con spedizione, i termini di consegna sono meramente indicativi e non garantiti poiché, indipendentemente dal corrispettivo versato dall’Utente, dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi quali i corrieri. Le date di consegna sono valide per la maggior parte del territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
4.2 Le consegne alle fiere e / o esposizioni non saranno gestite. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 24/6 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
4.3 Grafoplast non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a Grafoplast.
4.4 La consegna avviene nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere. I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.
- Danni e Forza maggiore
5.1 Grafoplast non è in alcun caso responsabile per danni scaturiti dall’uso improprio dei prodotti.
5.2 In caso di situazioni di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lockdown, scioperi (incluso quello dei trasporti), serrate, guerre, restrizioni governative e tutte le situazioni indipendenti dal controllo di Grafoplast, Grafoplast può sospendere gli obblighi di rispettare i termini e le condizioni di Fornitura fino al risolversi della cause di forza maggiore. In caso di eventi di forza maggiore Grafoplast e l’Utente si incontreranno per definire le misure da intraprendere per fornire le merci come da conferma d’ordine.
- Nullità
Se una clausola contenuta nelle presenti condizioni generali di vendita venisse ritenuta non valida, illegale o non applicabile, è fatta salva la legalità e l’applicabilità delle clausole rimanenti.
- Privacy
In accordo con il GDPR EU 2016/679, i dati personali dei Clienti saranno trattati nel pieno rispetto degli obblighi e dei principi di legge garantendo la piena tutela dei diritti e delle libertà fondamentali come da informativa sulla Privacy all’atto della registrazione sul Sito.
- Obbligo di riservatezza
Il Cliente si impegna a trattare con la massima riservatezza tutte le informazioni / dati / disegni /documenti/ know-how trasmessi da Grafoplast o di cui potrebbe venire a conoscenza in relazione al suo ordine anche se non sono identificate o marcate come “Informazioni Segrete o Riservate” .
- Non assegnazione
Nessuna delle due Parti potrà, senza il preventivo consenso scritto dell’altra Parte, trasferire o assegnare le condizioni presenti nella conferma d’ordine ad una terza parte. La violazione dell’obbligo di cui sopra autorizza la Parte non adempiente a rescindere immediatamente il contratto
- Legge applicabile e foro competente
Queste Condizioni Generali sono regolate dal diritto sostanziale e processuale italiano. Per tutte le controversie che possono derivare da queste condizioni generali sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.
- Contatti
Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare Grafoplast tramite il servizio clienti con le seguenti modalità ecommerce@grafoplast.it oppure al numero di tel. 0131 718477.
